Situação
A Frete.com, líder em tecnologia para o setor de transporte, elaborou um H4CK4THON BRASIL na Fretebras, maior marketplace de fretes da América Latina, onde desenvolvemos em dois dias “O Chapa”, um assistente de busca de fretes baseado em inteligência artificial generativa. O objetivo era facilitar a conexão entre transportadoras e caminhoneiros, otimizando a liquidez de fretes e reduzindo o tempo necessário para encontrar cargas adequadas, especialmente em um mercado com alta ociosidade de caminhões.
Tarefa
Como Product Design Senior, fui responsável por projetar as jornadas de interação com “O Chapa”, com foco em criar uma experiência intuitiva e eficiente para caminhoneiros e transportadoras. Meu papel envolveu estruturar o onboarding do produto, validar fluxos de busca de fretes e colaborar com equipes multifuncionais para alinhar o design às necessidades do mercado e aos objetivos estratégicos da Fretebras.
Ações
• Mapeamento da Jornada: Desenvolvi fluxos completos no Figma para o onboarding e uso do assistente, priorizando a clareza na interação com a IA generativa.
• Prototipagem e Validação: Criei protótipos navegáveis e conduzi testes com usuários reais (caminhoneiros e transportadoras) para identificar pontos de dor e ajustar a experiência.
• Design Centrado no Usuário: Integrei filtros avançados de busca por tipo de carga, rota e veículo, garantindo que as sugestões da IA fossem relevantes e acionáveis.
• Colaboração Multifuncional: Trabalhei diretamente com equipes de engenharia, produto e dados para implementar funcionalidades que otimizassem a busca por fretes e reduzissem o tempo de inatividade dos caminhões.
• Prototipagem e Validação: Criei protótipos navegáveis e conduzi testes com usuários reais (caminhoneiros e transportadoras) para identificar pontos de dor e ajustar a experiência.
• Design Centrado no Usuário: Integrei filtros avançados de busca por tipo de carga, rota e veículo, garantindo que as sugestões da IA fossem relevantes e acionáveis.
• Colaboração Multifuncional: Trabalhei diretamente com equipes de engenharia, produto e dados para implementar funcionalidades que otimizassem a busca por fretes e reduzissem o tempo de inatividade dos caminhões.
Resultados
• Redução estimada de 30% no tempo médio necessário para caminhoneiros encontrarem fretes compatíveis.
• Aumento esperado na liquidez dos fretes publicados, com potencial para triplicar os contatos entre transportadoras e motoristas.
• Aumento esperado na liquidez dos fretes publicados, com potencial para triplicar os contatos entre transportadoras e motoristas.
Confira meu processo de design em brunoflora.com/fretebras. Visite o site fretebras.com.br ou navegue no protótipo abaixo.
