Situação
A Frete.com, líder em tecnologia para o setor de transporte, buscava digitalizar serviços financeiros críticos para transportadoras, enfrentando desafios como alta capacidade ociosa dos caminhões, insegurança e burocracia. O projeto da Conta PJ Fretebras com objetivo oferecer uma solução eficiente e segura para abertura de contas, transferências, pagamentos e solicitações de crédito, incluindo funcionalidades regulatórias como Pix.
Tarefa
Como Product Design Senior, fui responsável por projetar e otimizar as jornadas de crédito da Conta PJ Fretebras, com foco na antecipação de recebíveis e envio de CTes. Meu papel envolveu criar fluxos intuitivos, garantir conformidade regulatória e colaborar com equipes multifuncionais para alinhar o produto aos objetivos estratégicos da empresa.
Ações
• Design Centrado no Usuário: Desenvolvi fluxos completos para antecipação de recebíveis e envio de CTes, priorizando eficiência e usabilidade.
• Otimização de Processos: Ajustei o tempo de análise em lote das CTes, permitindo maior agilidade na aprovação e seleção em lote.
• Pesquisa e Validação: Realizei testes com transportadoras para identificar pontos de dor e implementar melhorias na experiência do usuário.
• Colaboração Multifuncional: Trabalhei com equipes de produto, tecnologia e compliance para garantir que as funcionalidades atendiam às regulamentações financeiras e às necessidades dos clientes.
• Otimização de Processos: Ajustei o tempo de análise em lote das CTes, permitindo maior agilidade na aprovação e seleção em lote.
• Pesquisa e Validação: Realizei testes com transportadoras para identificar pontos de dor e implementar melhorias na experiência do usuário.
• Colaboração Multifuncional: Trabalhei com equipes de produto, tecnologia e compliance para garantir que as funcionalidades atendiam às regulamentações financeiras e às necessidades dos clientes.
Resultados
• Redução de 40% no tempo médio de análise das CTes em lote.
• Aumento de 35% na adoção do produto de antecipação de recebíveis entre transportadoras.
• Maior eficiência operacional com a automatização do envio e aprovação de CTes em lote.
• Crescimento na satisfação dos usuários devido à simplificação dos fluxos financeiros críticos.
• Aumento de 35% na adoção do produto de antecipação de recebíveis entre transportadoras.
• Maior eficiência operacional com a automatização do envio e aprovação de CTes em lote.
• Crescimento na satisfação dos usuários devido à simplificação dos fluxos financeiros críticos.
Confira meu processo de design em brunoflora.com/fretebras. Visite o site ib.fretepago.com.br ou navegue no protótipo abaixo.
